Archiwa tagu: reklamacje

Spokojnie. To tylko product placement.

Producenci towarów oraz nadawcy programów telewizyjnych i radiowych dogadali się, wrzucając nas wszystkich do jednego worka: homo consumens 🙂 Przejawem tego jest coraz częstsze (mniej lub bardziej dyskretne) epatowanie nas w programach telewizyjnych wizją szczęścia wynikającego z picia kawy X, … Czytaj dalej

Paź9

Przegląd prasy

Dziś debiutuje nowa kategoria bloga: przegląd prasy. Jak na razie, nie planuję systematycznego zamieszczania „prasówki”. Będę to robił okazjonalnie, to znaczy wtedy, kiedy uznam, że coś naprawdę zasługuje na bycie przegladanym przez Ciebie 🙂 I dziś jest urodzajny piątek pod tym względem, zwłaszcza … Czytaj dalej

Sie5

Reklamacja dźwignią handlu?

Czy reklamacja może być lepszą dźwignią handlu niż reklama? Oczywiście – umiejętnie przyjęta, poprowadzona i załatwiona reklamacja ma szansę silnie związać klienta z Twoją firmą poprzez stworzenie u niego poczucia, iż jako sprzedawca/ usługodawca stoisz po jego stronie i troszczysz … Czytaj dalej

Lip27

Ten kto daje i odbiera… ma głowę na karku. Kilka słów o procedurze „chargeback”

Mam wątpliwości czy w blogu profesjonalnym wypada poruszać kwestie, w których nie jest się ekspertem. Niemniej jednak w tym przypadku zaryzykuję i może przynajmniej ocalę reputację  człowieka „poszukującego” 🙂  Jeśli przy okazji choć trochę przyczynię się do wzbudzenia zainteresowania mało … Czytaj dalej

Cze19

Usługi turystyczne – Część 2. Siła wyższa jako okoliczność wyłączająca odpowiedzialność biura podróży.

Zaplanowaliśmy ostatnio pochylenie się nad klauzulą figurującą pod numerem  1835 w Rejestrze klauzul niedozwolonych prowadzonym przez Prezesa UOKiK. Przypomnijmy sobie ją: „1) Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności i nie gwarantuje żadnych zwrotów finansowych w razie wojny, strajku, epidemii, katastrofy ekologicznej, … Czytaj dalej

Cze1

Usługi turystyczne – Część 1. Historia jednej reklamacji.

Kalendarz podpowiada, że czas zająć się planowaniem letniego wypoczynku. Jeśli chodzi o mnie i moją rodzinę – klamka już zapadła i pozostaje tylko trzymać kciuki, żeby do daty wyjazdu (a lepiej do daty powrotu :))  wybrane biuro podróży zachowało wypłacalność. … Czytaj dalej

Maj25

Leasing konsumencki samochodów wkrótce wraca do łask (Nie zazdrość sąsiadowi nowego auta).

Dnia 20 kwietnia 2011r. Prezydent podpisał ustawę z dnia 25 marca 2011r. o ograniczaniu barier administracyjnych dla obywateli i przedsiębiorców. Interesujące nas przepisy tej ustawy, mające na celu odblokowanie na rynku usług finansowych leasingu w wariancie konsumenckim, wchodzą w życie … Czytaj dalej

Maj11

Wymiana wadliwego towaru lub zwrot pieniędzy to nie zawsze koniec problemów – część 3

Serii ostatnich wpisów (nt. roszczeń sprzedawcy względem kupującego z tytułu używania rzeczy lub jej zużycia w okresie przed jej wymianą na nową wolną od wad lub przed odstąpieniem od umowy przez konsumenta) należy się jakaś puenta. Przede wszystkim w tej … Czytaj dalej

Kwi17

Wymiana wadliwego towaru lub zwrot pieniędzy to nie zawsze koniec problemów– część 2

Również „na naszym podwórku” Sąd Najwyższy co do zasady prezentował stanowisko, zgodnie z którym bezpodstawne są próby dochodzenia od  kupującego należności tytułem wynagrodzenia za normalne korzystanie w okresie rękojmi/ gwarancji z rzeczy – wymienionej następnie na nową, wolną od wad, … Czytaj dalej

Kwi13

Konsument ci wszystko wybaczy..?

Będę z Tobą szczery.  Idąc do sklepu i przymierzając się do zgłoszenia reklamacji, sam nie wiem jak rozmawiać z pracownikiem punktu obsługi klienta/ help desku (jak zwał tak zwał), którego tam zastanę. Wiem jak z nimi korespondować, ale nie wiem … Czytaj dalej

Kwi7