Archiwum kategorii: W sporze ze sprzedawcą

Historia jednej polisolokaty. Część 2. Getin Noble Bank chowa głowę w piasek.

To właśnie dziś w Sądzie Rejonowym w Bielsku-Białej odbyło się („odbyło się” – to może za dużo powiedziane) posiedzenie pojednawcze z wniosku pani Joanny przeciwko Getin Noble Bank Oddział w Bielsku-Białej o zawezwanie do próby ugodowej w sprawie,  z której … Czytaj dalej

Kwi13

Bezskuteczne próby naprawy towaru przez sprzedawcę. Do trzech razy sztuka?

Wczoraj zostałem poproszony przez nowy portal ForumEkspert.pl o wypowiedź ekspercką na Forum Prawo w związku z pytaniem użytkownika czy w razie gdy sprzedawca już trzy razy podejmował nieskuteczne próby naprawy towaru, przysługuje konsumentowi zwrot gotówki (ściśle: prawo odstąpienia od umowy … Czytaj dalej

Lut10

Czy można wymagać od konsumenta sprawdzenia towaru przy odbiorze przesyłki?

Dziś o jednym z poważniejszych dylematów przedsiębiorców prowadzących sklepy internetowe, a także sprzedaż wysyłkową w innych formach. Oczywiście nie będą się tym przejmować ci e-biznesmeni, którzy nie dbają o to, by stosowane przez nich regulaminy i wzorce umowne aspirowały do … Czytaj dalej

Gru1

Sklepy internetowe: czy zdjęcia towarów mogą kłamać?

„Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne i zdjęcia nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń” – taki kwiatek znalazłem na stronie jednego ze sklepów internetowych oferujących sprzęt komputerowy. Inne wariacje … Czytaj dalej

Lis10

Konsumenci! Łączcie się!

Czytam na stronach Rzeczpospolitej, że „Poszkodowani szykują pozwy w internecie” (artykuł Sławomira Wikariaka i Marka Domagalskiego z 29.08.2011r.). Oczywiście mowa o grupach konsumentów, którzy czują się pokrzywdzeni w wyniku transakcji z tym samym przedsiębiorcą i wykorzystują portale społecznościowe (albo portale … Czytaj dalej

Sie31

Reklamacja dźwignią handlu?

Czy reklamacja może być lepszą dźwignią handlu niż reklama? Oczywiście – umiejętnie przyjęta, poprowadzona i załatwiona reklamacja ma szansę silnie związać klienta z Twoją firmą poprzez stworzenie u niego poczucia, iż jako sprzedawca/ usługodawca stoisz po jego stronie i troszczysz … Czytaj dalej

Lip27

Zakupy grupowe – złudzenie zbiorowe. Cz. 2 z 2

Zaplanowaliśmy ostatnio pochylenie się nad Ogólnymi warunkami umowy i Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną Groupon.pl i z tych planów nie zrezygnujemy 🙂 Przy okazji zastanówmy się nad tym, jak idea zakupów grupowych i związanych z nimi upustów współgra z jednym … Czytaj dalej

Lip21

Zakupy grupowe – złudzenie zbiorowe. Cz. 1 z 2

Konsument jest jak myśliwy: poluje na okazje. Dobre trofeum daje satysfakcję i przyjemne poczucie górowania sprytem i refleksem nad całą resztą, którą znów udało się zdystansować na sklepowych łowach 🙂 No właśnie – w tym miejscu można się zastanowić nad … Czytaj dalej

Lip17

Instrument opcjonalny: 28. reżim prawny dla konsumenckiej sprzedaży w internecie

Sądząc po przebiegu wczorajszej PO-PISowej bitwy na oszczerstwa i  ciężkiego kalibru oskarżenia o gwałcenie swobód obywatelskich, jaką urządzili sobie polscy politycy w Parlamencie Europejskim z okazji objęcia przez Polskę przewodnictwa w UE, polska prezydencja pod względem PR-owskim nie została dopięta … Czytaj dalej

Lip7

Ten kto daje i odbiera… ma głowę na karku. Kilka słów o procedurze „chargeback”

Mam wątpliwości czy w blogu profesjonalnym wypada poruszać kwestie, w których nie jest się ekspertem. Niemniej jednak w tym przypadku zaryzykuję i może przynajmniej ocalę reputację  człowieka „poszukującego” 🙂  Jeśli przy okazji choć trochę przyczynię się do wzbudzenia zainteresowania mało … Czytaj dalej

Cze19