Archiwum kategorii: Sprzedaż konsumencka

Reklamacja dźwignią handlu?

Czy reklamacja może być lepszą dźwignią handlu niż reklama? Oczywiście – umiejętnie przyjęta, poprowadzona i załatwiona reklamacja ma szansę silnie związać klienta z Twoją firmą poprzez stworzenie u niego poczucia, iż jako sprzedawca/ usługodawca stoisz po jego stronie i troszczysz … Czytaj dalej

Lip27

Zakupy grupowe – złudzenie zbiorowe. Cz. 2 z 2

Zaplanowaliśmy ostatnio pochylenie się nad Ogólnymi warunkami umowy i Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną Groupon.pl i z tych planów nie zrezygnujemy 🙂 Przy okazji zastanówmy się nad tym, jak idea zakupów grupowych i związanych z nimi upustów współgra z jednym … Czytaj dalej

Lip21

Zakupy grupowe – złudzenie zbiorowe. Cz. 1 z 2

Konsument jest jak myśliwy: poluje na okazje. Dobre trofeum daje satysfakcję i przyjemne poczucie górowania sprytem i refleksem nad całą resztą, którą znów udało się zdystansować na sklepowych łowach 🙂 No właśnie – w tym miejscu można się zastanowić nad … Czytaj dalej

Lip17

Siedem grzechów głównych sklepów internetowych

  Aktywni i potencjalni gestorzy intensywnie  mnożących się sklepów internetowych nie powinni ulegać złudzeniu internetowej anonimowości i nieuchwytności, gdyż wbrew pozorom ich działalność staje się obiektem zainteresowania Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Państwowej Inspekcji Handlowej nawet częściej aniżeli tradycyjnych … Czytaj dalej

Cze29

Wydano drukiem

Myślę, że to dobry moment, by na stronie udostępnić dla zainteresowanych  mój skromny jak na razie dorobek naukowy 🙂 Dobry dlatego, że blog zawiera już kilka lżejszych, humorystycznych wpisów, stanowiących chyba wystarczającą przeciwwagę dla – siłą rzeczy – cięższego gatunkowo … Czytaj dalej

Cze20

Czary mary, czary mary – wyrzuć swój odkurzacz stary!

Ostatnimi czasy odbywały się w naszym mieście potajemne, kameralne (bo w prywatnych domach wybranych szczęśliwców) pokazy magii.  Sam niestety nie miałem okazji zobaczyć żadnego z nich, ale znam ich przebieg z relacji dwojga naocznych widzów. Nie silono się bynajmniej na … Czytaj dalej

Maj6

Fałszywa strona Euro 2012

No proszę. Ledwo wczoraj pojawił się w blogu wpis na temat prawnych pułapek czyhających na nabywców biletów na Euro 2012 za pośrednictwem strony internetowej (tej oficjalnej) w postaci próby narzucenia kupującemu właściwości prawa szwajcarskiego i zapisu na sąd rozjemczy w … Czytaj dalej

Maj4

Do e-biznesu jeden krok? O wymogach prawnych wobec sklepów/ usługodawców internetowych.

Jedno kliknięcie dzieli Cię od własnego sklepu internetowego – przekonuje w swojej kampanii jeden z przedsiębiorców, który usługowo zajmuje się na polskim rynku obsługą takich przedsięwzięć, polegającą na osadzaniu sklepów w środowisku internetowym. Czy rzeczywiście jeden „click” pozwala spokojnie wypłynąć na szerokie … Czytaj dalej

Kwi29

Kupieni za hot doga. O cenie lojalności i klauzulach niedozwolonych w programach punktowych.

Jest karta na punkty? – to już niemal stałe zapytanie kasjera towarzyszące przyjmowaniu zapłaty za paliwo, zakupy w hipermarkecie i inne dobra konsumpcyjne. Nie zbieram punktów – brzmi moja standardowa odpowiedź. Założyć Panu konto? – kasjer na stacji paliw nie … Czytaj dalej

Kwi25

Wymiana wadliwego towaru lub zwrot pieniędzy to nie zawsze koniec problemów – część 3

Serii ostatnich wpisów (nt. roszczeń sprzedawcy względem kupującego z tytułu używania rzeczy lub jej zużycia w okresie przed jej wymianą na nową wolną od wad lub przed odstąpieniem od umowy przez konsumenta) należy się jakaś puenta. Przede wszystkim w tej … Czytaj dalej

Kwi17